В некоторых случаях возникают проблемы при подключении устройства Windows Mobile к компьютеру Windows, на котором установлено приложение Microsoft ActiveSync.
Помните, что на данный момент существует приложение ActiveSync версии 4.5 и его необходимо установить при пользовании устройствами под управлением Windows Mobile 5 и 6, но на большом компьютере обязательно должен быть установлен Windows XP с SP2. Иногда простое обновление до ActiveSync 4.5 позволяет устранить неполадки, перечисленные в этом документе. Тем не менее, поскольку многие из представленных ниже материалов применимы и к ActiveSync 4.5, то рекомендуется пользоваться руководством и при устранении неполадок, возникающих с ActiveSync 4.5.

Неполадки
О наличии неполадок с подключением между устройством Windows Mobile и приложением ActiveSync 4.х через порт USB свидетельствуют следующие признаки.
- Соединение между устройством и ПК обрывается в процессе передачи или синхронизации данных.
- Соединение между устройством и ПК не устанавливается, и отсутствует какая-либо видимая ответная реакция.
- Синхронизация частично выполняется, но не завершается как положено. После подключения устройства операционная система Windows перестает отвечать или завершает работу в аварийном режиме.

Причина
Большинство перечисленных выше неполадок с подключением к ActiveSync 4.х через порт USB вызывается установленными на настольном ПК под управлением ОС Windows межсетевыми экранами или программами, которые обрабатывают сетевой трафик. Такие программы препятствуют прохождению трафика ТСР между устройством и ПК, а это, в свою очередь, приводит к возникновению неполадок с передачей данных и установкой или поддержанием соединения. Ниже представлен перечень программ, которые по имеющимся сведениям могут создавать неполадки при подключении устройства к ПК.

Диспетчеры сетевых подключений

Диспетчер сетевых подключений автоматически управляет интерфейсами подключений, что позволяет ПК с несколькими интерфейсами (например, Ethernet, беспроводная локальная сеть и т. д.) выбрать для подключения самый лучший из них. В отдельных случаях для обеспечения оптимальной производительности подключения диспетчер закрывает сетевой интерфейс и использует интерфейс другого типа. Некоторые из этих диспетчеров реализованы в форме промежуточных драйверов NDIS, которые контролируют и обрабатывают стек TCP/IP системы Windows. Поскольку Windows Mobile 5.0 и ActiveSync 4.х используют для обмена данными стек TCP/IP системы Windows, то подключение устройства имеет вид сетевого интерфейса и, следовательно, может быть прервано диспетчером сетевых подключений. Более того, некоторые приложения могут ошибочно посчитать соединение с ActiveSync действительным подключением к Интернету и закрыть его, отдав предпочтение подключению по беспроводной локальной сети. В случае наличия неполадок с соединением между устройством и ПК установите приложение ActiveSync 4.5.

Добавлено (01.08.2010, 00:07)
---------------------------------------------
VPN-клиенты

Клиент виртуальной частной сети (VPN) помогает персональному компьютеру, который установил удаленное подключение, пройти проверку подлинности и присоединиться к безопасной частной сети. Некоторые компоненты VPN-клиентов реализованы в форме промежуточных драйверов NDIS, которые контролируют и обрабатывают трафик стека TCP/IP системы Windows. Поскольку Windows Mobile 5.0 и ActiveSync 4.х используют для обмена данными стек TCP/IP системы Windows, то подключение устройства имеет вид сетевого интерфейса и, следовательно, может быть по ошибке прервано VPN-клиентом. При этом возникают сложности с подключением устройства к ПК, который присоединен к виртуальной частной сети. В случае неполадок с соединением между устройством и ПК установите приложение ActiveSync 4.5.

Средства родительского контроля

Задачей таких программ, как правило, является блокирование обмена данными с определенными узлами в Интернете. Некоторые из этих программ реализуются в форме многоуровневых поставщиков служб, которые контролируют сетевой трафик нескольких приложений Windows. Многоуровневый поставщик служб может по ошибке прервать обмен данными между устройством и приложением ActiveSync на ПК, что создает сложности при установке подключения. В случае неполадок с соединением между устройством и ПК установите приложение ActiveSync 4.5.

Добавлено (01.08.2010, 00:07)
---------------------------------------------
Концентраторы и стыковочные узлы

Концентраторы и стыковочные узлы переносных компьютеров не отличаются стабильной работой с устройствами Windows Mobile и приложением ActiveSync. Если установить соединение через концентратор или стыковочный узел USB не удается, либо оно прерывается, то подключите устройство непосредственно к порту USB на ПК.

Средства оптимизации сетевого трафика

Такие средства предназначены для увеличения пропускной способности подключений. В отдельных случаях сократить время передачи данных удается за счет модификации сетевых пакетов или перенаправления сетевого трафика. Некоторые средства реализованы в форме драйверов интерфейса TDI, которые устанавливаются в системе Windows и контролируют стек TCP/IP. Поскольку Windows Mobile 5.0 и ActiveSync 4.х используют для обмена данными стек TCP/IP системы Windows, то подключение устройства имеет вид сетевого интерфейса и, следовательно, может быть по ошибке прервано средством оптимизации сетевого трафика. В случае неполадок с соединением между устройством и ПК убедитесь, что средство оптимизации сетевого трафика не конфликтует с соединением. (Для этого попробуйте отключить или удалить это средство.)

Добавлено (01.08.2010, 00:11)
---------------------------------------------
ActiveSync не устанавливается
- Проблема: При установке ActiveSync появляется сообщение:
"Выполнение программы было прервано до завершения установки Microsoft ActiveSync.
Параметры системы не изменены. Чтобы выполнить установку в другое время, запустите программу установки еще раз.
Нажмите кнопку "готово" для выхода из программы"

- Решение:
Проблема состоит в MAPI, и решается она фиксом MAPI. Для этого необходимо запустить в Start - Run следующую команду:
c:\%sysdir%\system32\fixmapi.exe
После этого ActiveSync отлично инсталируется.